A: いいえ。会員登録をして頂かないお客様も、そのままご注文する事が出来ますので、御安心下さいませ。 ご登録頂けますと、ポイントサービス、入荷メールサービス、お客様登録により、次回ご注文の際に住所等 を記入せずに購入出来るといったサービスをご利用頂けます。

A: セキュリティにつきましては細心の注意を払って管理しております。 個人情報につきましては、暗号化を行い保存しておりますので 漏洩する事は、100%ないとお考え下さいませ。お客様の同意なしに第三者へ渡る事は 決してありませんので、御安心下さいませ。

A: もちろんご利用頂けますので、御安心下さいませ。お支払方法は一括払いのみとなります。

A: クレジットカード情報は、弊社では管理しておりません。 専属のGMOペイメントにて管理させて頂いております。 サーバーハック・ウィルス等によるカード番号の漏洩は御座いませんので、安心してお買物して頂けますと幸いです。

A: カード会社は、VISA・MASTERCARD・ダイナーズクラブ・アメリカンエクスプレス・JCBがご利用できます。

A: はい。その通りです（笑）アーカムブックスの名前の由来は、スプリガンの漫画の中に出てくる、アーカム 財団から由来しております。

A: お客様登録は、無料のサービスになります。年会費・入会費等一切発生致しませんので、ご安心下さいませ。

A: パスワードをお忘れになった場合は、サイト右上の『MY PAGE』ボタンをクリック頂き 「パスワードを忘れた方はこちら」といったリンクを踏んで頂き 再度、ご自身がご登録しております、メールアドレスに送付させて頂きます

A: はい、御座います。最後にポイントを獲得してから、1年間が有効期限となります。

A: 大変申し訳ありませんが、現金に交換する事は出来ません。

A: 大変申し訳ありません。入荷メールは商品が入荷した際に、お知らせを行う機能となりますので、 商品の予約は出来ません。多くの方が登録しております商品の場合は、品切れになってしまう場合も 御座いますので、お早めにご購入の程お願い致します

A: ご希望の商品は、商品の入荷によって、異なります すぐに入荷する商品もあれば、中々入荷しないレアな商品まで色々です。

A: ご登録頂けますと、ポイントサービス、入荷メールサービス、お客様登録により、次回ご注文の際に住所等 を記入せずに購入出来るといったサービスをご利用頂けます。

A: もちろん可能です。マイページより「退会手続き」をクリックして頂き、解除願います。

A: 在庫有りにチェックが入っているか否かをご確認下さいませ。チェックが入ってる 場合は、在庫のある商品しか表示されません。チェックが入っていない状態での検索で 表示されない場合は、検索ミスの可能性が御座います。
「カタカナ」にて検索もしくは、「＃＃（スペース）＃＃」の形のアンド検索で再度検索してみて下さい

A: もちろん対応しております。ただし「平仮名」では無く、「カタカナ」にて検索願います。

A: アルファベットは全角・半角・大文字・小文字全てに対応しています。検索で表示されない 場合は、在庫なしチェックが入っているか等を確認し、カナで検索してみて下さい。

A: アーカムの単品商品（セット以外）では在庫数によって価格が変動しておりますので、 昨日みた金額と値段が違う場合がございます。安くなる日もありますが逆に在庫が少なくなりますと、 販売金額も少し上がります。状態が悪いからといって安くなっているわけではありませんので御安心下さいませ。

A: 単品商品については管理上、状態表記をいれることはできませんでした。 基本的に、傷のある商品や汚れ、折れのひどいもの等、ヤブケのあるのもは登録しておりません。

A: 100円以下商品に関しましては在庫過多のため価格を100円以下で販売しておりますので、状態は通常商品と全く変わりはありません。

A: 大変申し訳ありませんが、弊社の現状の管理システムでは、お答えすることが出来ません。
ご注文後、初版でないのなら購入しないといったキャンセルもお受けしておりませんので、 ご理解頂けますと幸いです。

A: メールアドレスの入力間違いでない場合はお使いのメールソフトのアンチスパムが 弊社注文確認メールをブロックしている可能性があります。 お手数ですが、ブロックされたメールを元に戻してやる必要がありますので、 お使いのメールソフトならびにウィルスチェックソフトをご覧の上設定お願い致します。

A: 配送管理上、1回のご注文ごとに、送料が発生致しますので、追加注文は原則お受け致しておりません。

A: いいえ違います。
以下続刊14巻セットというのは、1巻から14巻までのセットを指します。14巻まで商品が揃っているとお考えください。

A: ゆうちょ銀行の「電信扱い」でお振込みいただきました場合は、 2～3営業日で確認・発送作業が出来るのですが、「普通扱い」でお振込みいただきました場合は、 確認まで4～5営業日かかる場合が御座います。
商品が早く欲しいといった場合は、「電信扱い」でお振込み頂きますか、銀行振込をご選択頂けますと幸いです。

A: 基本的には、お名前（フルネーム）のみで結構ですので、お振込みの際にご注文主のお名前をお書き下さい。 またご面倒でなければ、管理番号等を記載頂けますと、こちらの管理上非常に助かります。

A: 大変申し訳ありません。アマゾンで登録しております在庫と、弊社の在庫は連動しておらず、対応する事が出来ません。 従いまして、ご購入頂くことはできかねますのでご了承下さい。

A: 基本的に、クレジット決済への変更、クレジット決済からの変更は出来ませんので、御了承下さいませ。 「郵便振込みから銀行振込への変更」や「振込みから代金引換への変更」は対応可能です。

A: お客様都合によるキャンセル・返品につきましては、商品瑕疵（水濡れ・酷い破け等）、品違いなど、 お届けした商品の不備によるお取り替えのみとなります。 ご注文いただく際は、いま一度、ご注文の商品の詳細をご確認くださいませ。

A: もちろん可能ですが、ご注文の際に、必ずその旨をお書きいただけません限りは、全てクリーニング作業を させていただきました後での発送となります。

A: もちろん可能ですが、ご注文の際に、必ずその旨をお書き下さいませ。

A: はい。沖縄、離島への発送以外はすべて何冊、何枚御注文を頂いても380円で発送しています。 1,500円（税込み）以上御買い上げのお客様は送料無料です。（一部地域を除く）

A: お支払方法が代引き、またはクレジット決済・Eコレクトの場合のみ、ご注文から24時間以内に発送させて頂きます。 ただし、日曜日は配送センターが営業しておりませんので、土曜日のAM9時以降のご注文は月曜日の発送となります のでご了承ください。なお平日AM9時までのご注文は、当日発送となります また、万一、品切れやご注文商品情報などの確認をしないといけない場合などは、その旨をお客様にお伝えし、 お客様からの返信メールを待っての発送となります。

A: はい。可能です。今の所、御注文確認欄に時間帯指定欄はないので、通信欄にご記入して下さい。 「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～21時」といった枠でお受けしております。 日時指定も、可能ですので御安心下さいませ。 （ただし、御注文品が重量3キロ以下の場合発送は日本郵便の冊子小包になりますので、時間帯・ 日時指定ができなくなります。ご了承ください。）

A: 営業所留め・郵便局留めは可能です。ただし弊社では、重量・地域によって郵便局・佐川急便と配送業者を 使い分けております。そのため必ず郵便局留めにして欲しいといったお願いに対応出来ない場合が御座います。 営業所留め・郵便局留めのどちらか選択が出来ない場合も御座います事をご了承ください。 なお、大変申し訳ありませんがコンビニ受け渡しサービスは行っておりません

A: 万一ご不在の場合でも、配送業者が”配達時に”不在伝票”を残して行きますので、そちらを確認後、 指定日時に再配達してもらって下さい。郵便局は初回の配達後、1週間以内に連絡ない場合は、 こちらに戻ってきますのでご注意ください

A: 弊社では、ご注文頂きました商品は全て、段ボールにて梱包させていただきますので、紙袋で発送を行い、 途中で破けてしまい中身が見えてしまった…といった事はありませんので、御安心下さいませ

A: もちろんお受けさせていただきます。大変申し訳ありませんが、プレゼントラッピング等のサービスは、 致しておりません。ご注文の際に、複数住所を登録することが出来ますので、そちらでご指定くださいませ。

A: 配送業者は、日本郵便と佐川急便の二つを併用しております。3キロ以上のお荷物の殆どが、佐川急便にて。 3キロ以内の商品は、日本郵便の冊子小包にて発送させていただきます。離島・中継量が発生する地域のみ 日本郵便のゆうぱっくを利用しています。

A: もちろん可能です。出来ましたら、ご注文の際に、その旨をお教えいただけますと、非常に助かります。 ご協力お願い致します。

A: もちろん可能です。出来ましたら、ご注文の際に、その旨をお教えいただけますと、非常に助かります。 ご協力お願い致します。

A: 買取できるか、できないかの判断は可能ですが、どの商品がいくらぐらいになるかといった内容は、 現物の状態によりますので、到着後の査定となります。

A: お申込いただいた翌日に買取申込セットをお送り致します。 はじめから返送をご希望しないお客様は、商品到着後、1週間以内に入金させていただいております。 ただし、査定結果を確認してからお売りいただくか決める場合は、到着後、 入金までに２～３週間程かかりますのでご了承ください。 （返送希望の場合は返送 送料はお客様負担になりますのでご注意ください

A: もちろん可能です。銀行口座に関しましては全ての銀行にお振込み対応しております。 郵便振込みの場合、稀に昔の古い口座をお持ちの方はお振込みできない場合が御座います。

A: もちろん買取させていただきます。ただし買取不可対象の商品（学参、雑誌など）は買取できません。

A: 高価買取商品の場合のみですが、コミック・本の場合、汚れ（小）の場合－10円、（中）は-20円、（大）は-30円です。 汚れのひどいものは買取しておりません。 CD DVDの場合、ケース汚れ－50円、盤傷（小）－50円、（大）は－100円です。 いずれも高価買取商品のみの基準です、高価買取以外の商品はもう少し甘めの買取です

A: 大変申し訳ありません。送料当店負担いたします関係上、最低冊数を設けております。 本のみですと、30冊以上、CD20枚、 DVD・GAMEのみで10枚以上、本・その他複合で30個以上からの発送お願いします。

A: もちろん買取させていただきます。が発売1年以上経ってしまっている攻略本等は殆どお値段が付きません。 コミック中心のサイトとなっておりますので、ご了承頂けますと幸いです

A: 未成年者様の買取に関しましては、原則として親の同意書が必要となります。 申込書とは別に、親御様のお名前をフルネームで書いていただき、ハンコを押していただきました状態で 依頼書と共にお送りくださいませ。なお、身分証明書はご自身の物だけで結構ですのでご安心下さいませ

A: できるだけ1つに、まとめにして送っていただけると助かります。2個以上のダンボールになる場合は、 一箱60冊以上にしてお送り下さい 。また、こちらから無料でダンボールをお送りさせて頂きますので 小さいダンボールしかない場合は、是非お申し込み願います。

A: はい。佐川急便ドライバーが取りに伺います。 買取お申し込みセットの中に 、お近くの佐川急便の電話番号を表記しております。 お売りいただく商品の準備が出来ましたら、そちらにお電話して集荷に来てもらってください。 佐川急便ですので集荷日の指定も可能ですが営業店によっては時間帯指定が出来ない場合も御座いますので 御了承下さいませ。 （最短は集荷依頼の電話の当日に来てもらうことも可能のようです。）

A: 申込フォームのダンボール希望の欄にチェックをつけて送信して下さい。御送りいただく商品数に応じた 個数のダンボールを御送りいたします。 ダンボールサービスをお申込のお客様は必ず、ダンボール到着より1ヶ月以内に御送りください。 未発送の場合は確認の為、ご連絡させていただく場合もございます。 また、他の会社の買取の為、またはアーカムの買取以外の目的以外に弊社ダンボールのご使用はご遠慮ください。

A: 弊社ではダンボールを畳んだ状態でダンボールと買取依頼書を一緒にお送りさせて頂いております。 ダンボールの間に挟まれておりますので再度ご確認下さいませ。それでも万が一依頼書が御座いません場合はカスタマーサポートまでご連絡くださいませ

A: 弊社では買取依頼書をお送りさせていただく前にメールをお送りさせて頂いております。 その際にも記載させて頂いておりますが、出来るだけ少ないダンボールでお送りいただきたく思い この度ダンボールを合わせてお送りさせて頂いております。 再度入れなおすのは面倒かと思いますが、ご協力頂けますと幸いです。宜しく御願い致します

A: 大変申し訳ありませんが、現状ではお伝えできる買取の詳細は、冊数と金額のみになります。

A: もちろん構いませんので、お送りくださいませ。万が一追加のダンボールが3箱以上に なります場合は、大変お手数ですが、再度買取をお申し込み頂き、別途の買取処理とさせて頂きますので、御了承頂けますと幸いです

A: もちろん買取させて頂いております。が弊社の高価買取商品のみとなります。 冊数制限等が御座いますので、一度お問合せ頂けますと幸いです。

A: こちら大変申し訳ありません。弊社では、お客様のご住所より一番近い佐川急便の営業所を抽出するシステムを運用しております。 それに伴い、若干のズレが生じる場合が、御座います。佐川急便のオペレーターに、お電話番号をお聞きいただくか、 弊社カスターマーサポートまで、ご連絡頂けますと幸いです。

A: 弊社には、買取特急便といったサービスが御座います。佐川急便の営業所によって荷物の集荷の時間帯が異なりますが、 13時までに、弊社買取カスタマーサポートまでご連絡頂けますと対応可能です。また買取特急便は、査定にご不満が 御座いました場合の、商品返送が出来ません事を、御了承くださいませ。

A: もちろん可能です。お申し込みの段階で、必ずその旨を、通信事項にお書きくださいませ。

A: 大変申し訳ありません。段ボールサービスは、一回の買取お申し込みに付き、1度のみになります。

A: 大変申し訳ありません。ボーナスは日付区切りにて、変更しておりますので、段ボール到着が期限を過ぎました 場合は、新しいボーナスを適応させていただく事になります。

A: もちろん買取させていただいております。古い商品につきましては、高価指定買取を行っている商品は、 高価買取させていただきますが、それ以外は、ほとんど1円～5円の買取になります事を、御了承下さいませ。

A: もちろんお受けさせて頂きますので御安心下さいませ。

A: 弊社の買取価格は、基本的に毎日変動いたします。お送りいただきました際と若干異なる事が御座います。 御了承頂けますと幸いです。

A: 大変申し訳ありません。買取依頼書に関しましては、毎回違ったお客様コードを発行させて頂いております。 お手数かとは思いますが、再度ご依頼いただけますと幸いです。

A: 大変申し訳ありません。海外のお客様に関しては、性的な表現を含む作品は発送は致しておりません。 それぞれの、国によっての制限があるかとは思われますが、弊社の方針として、全てお断りさせて頂いております。 何卒ご理解の程お願い致します。

A: もちろん可能です。ご注文の際に、その旨を通信事項の欄にお書きいただけますか、ご決済メールをお送りしました後 、ご連絡いただけましたら、手配させていただきますので、御安心下さいませ

A: EMS便は、最も早い便なのですが、最も送料がかかる配送方法です。1枚のCD等の発送ならば、オススメです。
SAL便は、EMSよりも少し時間がかかりますが、送料はEMSよりもお得です。弊社としてはEMSよりもSALをオススメしております。
船便は、最も時間がかかる発送方法です。商品到着までの期間が月単位でかかってしまう地域も御座いますが、送料が上記2つの半分以下になります。

A: SAL冊子便は、紛失の際に保証が一切無い発送方法になります。国外にお荷物を、お届けするにあたり、 保証が無い発送方法を選択する事は、出来ません。ご理解頂けますと幸いです。

A: 到着した商品がやぶれていたり、水濡れしていた、大幅にWEBに表示していた状態と違う場合は、 代替商品の発送または返金の処理をさせていただきます。商品を返送いただく返送料金も弊社にて 負担させていただきます。商品クオリティについては発送前に十分チェックしておりますが、 お手数ですが返品をご希望のお客様は返品フォームより、ご連絡ください。

A: 商品瑕疵（水濡れ・酷い破け等）、品違いなど、お届けした商品の不備によるお取り替えが返品の対象となります。

A: お客様都合によるキャンセル・返品につきましては、商品瑕疵（水濡れ・酷い破け等）、品違いなど、 お届けした商品の不備によるお取り替えのみとなります。 ご注文いただく際は、いま一度、ご注文の商品の詳細をご確認くださいませ。

A: ＣＤに音飛び等が御座いました場合は、 代替商品の発送または返金の処理をさせていただきます。商品を返送いただく返送料金も弊社にて 負担させていただきます。商品クオリティについては発送前に十分チェックしておりますが、 お手数ですが返品をご希望のお客様は返品フォームより、ご連絡ください。

A: もちろん商品を返送いただく返送は弊社にて、負担させていただきます。